KARESİ BEYAZ MASA İNSAN VE ÇÖZÜM ODAKLI ÇALIŞIYOR

KARESİ BELEDİYESİ’NİN GÜLEN YÜZÜ BEYAZ MASA
Karesi Belediyesi Beyaz Masalarda, 2020 yılı içinde 15 bin 189 vatandaşın istek, talep ve
şikayetleri kayıt altına alınarak çözüm için yardımcı olundu. Beyaz Masa personeli pandemi
önlemleri çerçevesinde vatandaşlarla yüz yüze iletişim kurarken, belediyenin ‘Gülen Yüzü’
oluyor.
Karesi Belediyesinde Beyaz Masa personeli, vatandaşlarla birebir iletişim kurarak yapacakları
işlemlerde ve sorunlarının çözümünde yardımcı oluyor. Beyaz Masalarda vatandaşlar bilgi
alma, borç sorgulama, borç ödeme, şikayet başvurusu gibi birçok hizmete kolaylıkla
ulaşabiliyor. Vatandaşları ‘Güler Yüzle’ karşılayan Beyaz Masa personeli pandemi önlemleri
çerçevesinde vatandaşlarla birebir iletişim kurarak yapacakları işlemlerde yardımcı olurken,
sorunlarının çözümünde de yol göstericilik yapıyor. Beyaz Masalarda 2020 yılı içinde 15 bin
189 vatandaşın istek, talep ve şikayetleri kayıt altına alınarak çözüm için yardımcı olundu.
ÇÖZÜMÜN ADRESİ OLDU
Karesi Belediyesi’nin kurulduğu günden bu yana çözümün merkezi olduğunu söyleyen
Belediye Başkanı Dinçer Orkan, özellikle pandemi ürecinde vatandaşlarla yüzyüze temas
kuran ve çözüm yolları üreten Beyaz Masa personelinin özverili çalışmalarına vurgu yaptı.
Beyaz Masa personelinin Karesi Belediyesi’nin ‘Gülen Yüzü’ olduğunu söyleyen Başkan
Orkan, “Beyaz Masa birimleri, üst düzey performans ve çalışma azmi göstererek kapasitesinin
üstünde hizmet sunmayı başardı. Karesi Belediyesi’ne girdiklerinde güler yüzlü hizmet
anlayışını benimseyen çalışanlar ile karşılaşan vatandaşlar, çözüme kavuşan sorunlarının
mutluluğuyla Karesi Belediyesi’nden ayrılıyor. Tüm konularda vatandaşın ilk muhatap
olduğu Beyaz Masa, talep ve şikâyetlerin ilgili birimlere iletilerek sorunların yerinde çözümü
başta olmak üzere doğru ve etkili iletişim teknikleriyle vatandaşlar ile Karesi Belediyesi
arasındaki bağın en büyük temsilciliğini yapıyor” dedi.