EÜ'de etkin, hızlı ve verimli dijital otomasyon sistemleri hizmet vermeye başladı

Ege Üniversitesinde öğrenci ve akademisyenler ile
paydaşların hayatını kolaylaştıran pek çok dijital uygulama hayata geçirildi.
-Bilişim alt yapısı yapılan yatırımlarla daha güçlü ve dijital hale getirilen Ege
Üniversitesinde, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı tarafından yapılan çalışmalar
sonucunda çalışanların ve öğrencilerin teknolojiyi etkin, hızlı ve verimli
kullanmaları için güncel sistemler hizmet vermeye başladı. Öğrencilerin ve
personelin sıklıkla karşılaştığı konulara ilişkin hızlı çözüm sunmak amacıyla
“İletişim Merkezi” hizmete açıldı. Elektronik Belge Yönetim Sistemi üzerinde
oluşturulan e-imzalı evrakların doğrulaması, oluşturulan entegrasyon sonrasında
artık e-devlet üzerinden yapılmaya başlandı. Ayrıca yeni oluşturulan personel
kart başvuru otomasyonu ile artık idari ve akademik çalışanlar personel kart
başvurularını online ortamda da yapabiliyor.

Türkiye’nin en köklü yükseköğretim kurumlarından olan Ege
Üniversitesi, Rektör Prof. Dr. Necdet Budak’ın vizyoner ve proaktif yönetim
anlayışı doğrultusunda, son üç yıl içinde; eğitim öğretim, araştırma geliştirme,
sosyal sorumluluk, topluma hizmet, uzaktan öğretim, uluslararasılaşma, kalite ve
akreditasyon parametrelerinde yakaladığı başarısını bilişim teknolojileri ve
dijitalleşme alanlarında da göstererek büyük bir dönüşüme imza attı.

“İletişim Merkezi” Hizmete Açıldı

Ege Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı tarafından öğrencilerin ve
personelin sıklıkla karşılaştığı konulara ilişkin hızlı çözüm sunmak amacıyla
“İletişim Merkezi” hizmete açıldı. Haberleşme, erişim, yazılım, donanım gibi
alanlarda olası bir problem yaşayan personel ve öğrenciler, merkeze tek
numaradan ulaşarak hızlıca destek alabilecek.

İletişim Merkezi’nin üniversite ile kişiler arasında bir köprü
oluşturacağını söyleyen Rektör Prof. Dr. Necdet Budak, “İletişim merkezi
desteği ile güçlenen ilişkiler sayesinde personelimizle, öğrencilerimizle, öğrenci
adaylarımızla ve paydaşlarımızla  daha sağlıklı şekilde iletişim kurabileceğiz.

Bu kapsamda pek çok hizmeti hayata geçirdik. Üniversitemiz dışarıdan
arandığında, aktarılan kişinin telefonuna ulaşılmaması gibi durumlarda, arayan
kişi otomatik olarak iletişim merkezi operatörüne geri dönüyor ve farklı bir
kişiye aktarımı yapılıyor. Bu sayede arayan kişilerin mutlaka ilgili kişi veya
kişiler ile görüştürülmesi sağlanıyor. Bakır kablo olan alt yapı, fiber kabloya
geçirildi. Bu sayede ses kalitesi HD kaliteye çıkarıldı. Dış birimlerimizle yeni
sistemde VOIP kanalı ile ücretsiz iletişime geçilmiş oldu. Açıkça ifade etmek
isterim ki Türkiye’nin en büyük kamu santrali 13bin 500 abone sayısı ile hizmet
veriyor. Bu sayı her geçen artarak devam ediyor” dedi.

“E-devlet entegrasyonu”

Elektronik Belge Yönetim Sistemini, e-devlet ile entegre ettiklerini
söyleyen Rektör Budak, “Üniversitemizde kullanılmakta olan Elektronik Belge
Yönetim Sistemi (EBYS) üzerinde oluşturulan e-imzalı evrakların elektronik
ortamda doğrulaması artık e-devlet entegrasyonu ile bu mecra üzerinden daha
güvenli olarak sağlanacak. Evrak doğrulama güvenlik açısından oldukça önemli
bir konu. Hazırlanan belgenin gerçekliği artık e-devlet üzerinden daha güvenli
bir şekilde sorgulanıyor” dedi.

“Online kart başvuru sistemi”

Personel kart başvuru sistemini de online ortama taşıdıklarını ifade eden
Rektör Budak, “Üniversitemiz Web sayfası üzerinden kimlik.ege.edu.tr
adresinde açtığımız ekrandan artık tüm çalışanlarımız başvuru yapabilecek.
Başvuru esnasında kişinin tüm özlük bilgileri otomatik olarak ekrana gelecek.
Başvuruda kimlik üzerine basılacak resmini kendisi yükleyebilecek. Kart basımı
yapan personelimiz gelen talepleri otomatik olarak kart basma makinasına
göndererek kart basımını sonlandırabilecek. Bu sayede hem iş yükü azalmış,
hem süreç hızlanmış olacak. Diğer yandan personelimiz kart başvurularını ve
başvuru sonrası işlemleri çevrimiçi olarak takip edebilecek. Böylece kağıt
israfının da önüne geçilmiş olacak. Bu hizmetin hayata geçirilmesine katkı
sağlayan başta Daire Başkanımız Mücahid Vural olmak üzere tüm
personelimize teşekkür ediyorum” diye konuştu.

Problemlerin hızlı çözümü amacıyla hizmete başlayan İletişim Merkezi’ne
“0 232 311 10 10” numarasından ulaşılabiliyor.